Traiter les évaluations défavorables de manière professionnelle est crucial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. Le premier réflexe consiste à rester calme. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un message poli et diplomatique permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre